„Qualität ist ein Prozess, der beim Mitarbeiter beginnt und beim Kunden endet“

Wir testen, prüfen und zertifizieren Qualität im Sport

 

Qualität ist heute ein fester Bestandteil jeder Unternehmensstrategie und ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Um Mitglieder- und Kundenerwartungen zu verstehen, zu erfüllen und sie zu übertreffen, bedarf es nicht nur des Wunsches nach Qualität, sondern auch der praktischen Umsetzung von Qualitätsstandards und -methoden. 

Unser Portfolio

 

  • Qualitätsmanagement
  • geprüfte Servicequalität
  • Mystery Shopping
  • Mystery Calls
  • Produkt Checks
  • Qualität Checks
  • Mitglieder-, Kundenbefragung
  • Mitarbeiterbefragung
  • Standort- und Machbarkeitsanalysen

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Partner
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Mitglied
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Aktuelles

Quick Check Golf

Mystery Check

Mystery Calls

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Zertifizierungen nachISO 9001/14001/18001 jetzt auch im vereinfachten Verfahren möglich:

 

Ihre Vorteile:

 

  • Preiswert
  • Vereinfacht ohne zeitraubende Vor-Ort-Audits
  • Mit Unterstützung zum vollwertigen Zertifikat

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Mystery Calls

„Als Breitensportverein mit über 8.500 Mitgliedern bieten wir eine Vielzahl von Angeboten für unsere Mitglieder an. Ein hohes Maß an Kontakten zu unseren Mitgliedern und Interessenten findet über das Telefon statt. Dieses Medium ist somit auch wichtiger Indikator unserer Servicequalität, was wiederum zentrale Bedeutung für unsere Mitgliederbindung und –neugewinnung hat. Wir wollten gezielt unsere Schwächen aber auch unsere Stärken mit Hilfe der Mystery Calls von SPORT-CHECKS.DE analysieren lassen. Vorbereitung und Durchführung liefen reibungslos und die schnelle sowie umfassende Analyse inklusive der Handlungsempfehlungen waren wichtige Grundlagen zur Optimierung unserer Dienstleistungen. Wir können diesen Service mit bestem Gewissen weiterempfehlen.“ Prof.Dr.Lutz Thieme, 1.Vorsitzender SSF Bonn.

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Kontakt:

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie uns unter den folgenden Nummern:


Phone +49 221 78956 095

Fax     +49 221 78945 663

Mobil   +49 177 2426641

 

Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.